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| 随着夏季到来,不少人正计划着出国旅游,然而自美伊冲突爆发以来,旅行成本飙升,5月份全球有多达1.3万个航班被取消,也给经常乘飞机的旅客带来了麻烦。近期有研究针对搭乘飞机的时间对飞行体验的影响进行评比,发现凌晨4时搭飞机的满意度最高,而周三则被视为最理想的出游日。 每日邮报报道,HappyOrNot公司是遍布全球机场和零售场所的顾客回馈统计公司,该公司分析了今年1月至5月的数据,结果表明:搭机时间的选择会对旅行体验产生巨大影响,自航空燃油危机爆发以来,清晨航班的乘客满意度始终最高,其中又以凌晨4时搭机最受到好评、满意度达到87.8%,排名第2和第3则分别是早上8时(87.3%)和7时(86.7%)。 至于最适合搭机出游的日子是周三,满意度达到86.6%。 另一方面,乘客对晚间航班的满意度持续下降,晚上11时搭机的满意度掉到为78.7%。半夜12时的航班满意度也降至79.4%,晚上10时搭机的满意度则是80.1%。此外,周日出游的满意度低于周三,满意度达到84.1%。 HappyOrNot的执行长表示“尽管近几个月来,航空燃油危机导致旅行受到严重影响,但这些调查结果表明,旅客仍然可以在一定程度上掌控自己的机场体验”,并称“较早的航班往往能带来更顺畅的体验,这可能是由于客流量较低、排队时间较短以及后续延误较少,而随着延误累积和服务减少,旅客满意度通常会在一天中的稍晚下降”。 至于周三出游的满意度为何最高,HappyOrNot执行长表示“周中出游通常意味着机场更安静、排队时间更短、营运压力更小,这些都有助于提升旅客的体验。相比之下,周日的客流量往往更高,因为度假和商务人士会在工作日开始前返回家中,这会给机场服务带来更大的压力,并可能影响旅客的整体满意度”。
示意图(取自123RF) |
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