西人地产经纪的服务就一定专业吗?

有的朋友认为，加拿大是以西人为主的社会环境，讲英语的西人经纪具有当然的优势；而自己要融入当地主流，自然是西人经纪会好些。但是西人经纪真的具有高水平的 专业水准吗?应该说，这里的专业化标准，专业化程序主要是由西人来制定的，他们确实具有天时与地利，但是绝不意味着任何西人经纪都比中国经纪强，都能提供高水平专业服务。

经常接到曾经雇佣过西人经纪的朋友们的咨询电话，询问自己的房子售价几何，定价是否适宜，为什么挂牌后来看的人不多，为什么挂牌很久都没有Offer，甚至于抱怨西人的验屋，西人的律师，西人的搬家公司的服务不够令人满意。

今年上半年，一位客人找到我委托卖房。这是一套独立屋，去年下半年曾经委托一位西人经纪代理挂牌售房，几个月的时间过去没有售出，只好降价，从75万降至68万，还是没有售出。于是房主决定更换地产经纪。我接受委托后，按照我的工作步骤，首先调查房屋社区内的销售状况，以及目前在附近区域内挂牌房屋的现状，认为这间房屋的内部状况和外部条件处于附近社区里房屋的中等水平，制定了初步的售房计划。第二步请专业售前装饰师（Stager）指导屋主对房屋的各个部分每个角落进行清洁，整理和修饰，对房屋按照市场需求重新布置。挂牌后三天，就有两家买主同时递交Offer。最终这间房屋以挂牌价71万成功售给一家西人买主。

签订售房合约后，屋主非常振奋，对我说，上一个西人地产经纪似乎对房市并不熟悉，对于房屋的价格心理没底。在挂牌几个月后，还是没有办法，只是要求降价。降价之后，仍然没有效果，继续要求降价，好像唯一的办法就是降价。而这一次挂牌，经纪把可能出现的各种情况都作了充分的估计和准备，都有针对性的解决方案。并且把这些想屋主做了具体的解释说明，屋主心中有数信心充足。专业Stager的服务也让房屋增色不少，房屋的布置非常舒适温馨，以至于屋主都“不想搬家”了。即便如此，售房如此之快，售价如此之高，还是大大出乎屋主的意料。这次售房仅仅距离上一次摘牌四周的时间，而且上一次降价至68万仍然无法售出，这一次仅仅相隔4周，就在三天之内以挂牌价71万售出。屋主认为这位西人地产经纪对市场的理解和掌控不够专业水准。

作为华人买主或卖主，选择华人的专业人士容易沟通。沟通不仅仅是语言，更包括文化背景，成长环境，思维方式的理解。西人专业人士语言很好。可是语言并不是决定专业水平的唯一因素。除了能够准确流程的使用工作用语外，地产经纪为客户负责的工作态度和对地产市场的研究理解以及丰富的地产市场和客户服务经验等因素等决定了地产经纪专业水平的高低。

例如两个月前的一次抢Offer。一家华人委托一位西人女经纪出Offer。这位西人经纪的语言水平当然毋庸置疑，但其工作表现却让人大跌眼镜。在前一天，原本没有其它Offer，他们是唯一一家有购买意愿的买主。但是她的Offer准备得不正确。本来是无管理费的独立屋，这位地产经纪却使用了需要交管理费的Condominium合同文本，于是在电话里不断地向我抱怨找不到所需的信息。最终发现其使用的合同文本不正确。但是 一天的时间已经过去，这时出现了另一家买主，这样就形成了抢Offer的状况。在竞争Offer过程当中发现，位地产经纪并没有做足够的市场调查，对房屋的市场价值缺乏一定的判断。最后出价远远高地超出另外一家Offer。虽然作为卖主和卖方代理的我很高兴得到这样卖高价的机会，但是显而易见买主为此付出了较大的代价。

其它不够专业的西人服务也常有所闻，如验屋没有检查屋顶状况；搬家公司收受定金后消失；律师临近交割日才告知外出度假，移交工作无法完成；贷款经纪在交房前两天，告诉贷款人无法获得贷款等等，不一而足。

事实上判断一个人的服务专业与否并不在于其是不是西人或华人。不排除一些华人地产经纪不够专业，不够敬业。但也不能认为西人的服务就万般皆好。对于大多数人来说，房屋买卖是一件比较大的事情，需要非常慎重。而找到一个非常适合自己的地产经纪，就会事半功倍。发现一位适合自己的高水平的专业人士并不容易，这也是许多本地西人一旦认可了一位专业人士的服务，就会多年不会更换的原因。 再次善意的提醒有意进行房屋买卖的朋友在选择地产经纪时，更多地关注经纪的职业操守，从业经验和专业水平，并且能够和自己充分有效地沟通，这样您的交易已经有了一个成功的开始。

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