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“真是活久见，我走南闯北这么多年，从来没见过行李会变成这个鬼样子。”一名乘客说道。 一个加拿大航空公司的乘客Ogden站在行李提取处翘首以盼地等了半天，简直没法相信她自己的眼睛。她完全认不出他第一次用的全新的行李箱变成了这副造型。  不知道为什么，从渥太华到Edmonton5个小时的旅途中，她的行李箱被毁了。 “我等啊等啊，在行李提取处一直等，我自己的行李箱就在我面前，但我根本认不出来！” “后来我们终于认出来了。我和我老公对视了一下：额滴神啊！这居然是我的箱子！” Ogden和老公赶快来到行李柜台处理，这个神奇的箱子马上引起了大家的注意。 工作人员和路人纷纷掏出手机拍照。  里面的一些衣服也被毁了，上面还有被烧过的洞。 Ogden要求航空公司更换一个箱子给她，但工作人员却说，可以等他们几天后坐回程回家的时候给他们一个新箱子。 “我现在觉得我当时应该问清楚很多问题，但我一个都没有问，因为我太难过了心情不好。” 加拿大航空公司给了Ogden一张单据，她可以去加航的合作商家取一个箱子。 但Ogden的老公去商店取的时候，商店却拒绝给他一个和他们本来的箱子套装匹配的。 灰心丧气的Ogden老公又返回加航行李处理柜台。 “他们说又得再走一遍程序。那个工作人员什么都不懂。” 事情一直都在不断推脱，各部门也在互相推卸责任。等到CBC曝光以后，加拿大航空终于道歉并承诺补偿Ogden的损失。
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