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加拿大航空公司的273名乘客在哥斯达黎加首都圣何塞被滞留了32小时。 加拿大航空公司发言人彼得·菲茨帕特里克说：“计算机上统计的数量和飞机上的实际旅客数量之间存在误差，少了一个人。”出于安保原因，飞机不能在这种情况下离开。 加拿大Milton的律师Pamela Machado说，乘客在星期天上午8:30登机，被告知人数有问题，不能起飞。 下午2点的时候，他们才被允许下飞机去取点食物，并被要求在下午3:30重新登机。但是下午7点15分，机组人员宣布航班取消了。 Machado是商务舱的票，但她说飞机上的条件很差。一些乘客在经济舱更是抱怨空气流通不畅，也没有食物和水。 “我最大的担心不是自己，而是那些有小孩子的家庭。”她告诉记者。 Machado说，航空公司和大家的沟通是很少的。有一些旅行者被安排了住宿。大家也被重新预订了在第二天下午3点的航班，但是第二天时，登机柜台却关闭了，大家要赶到机场另一个区域，于是再一次产生延误。 Fitzpatrick 说，航空公司将会退还返程部分的旅行费用，也将提供一个善意的表态给乘客。 “对我们客户的影响我们非常遗憾，我们完全认识到航班延误造成的不便。”他说。 但Machado说，100名旅行者正在和她一起提交投诉信，并要求全额赔偿。 她说航空公司应该考虑到人们误工失去的工资，还有一直和别人联系不上带来的不便。 交通运输部长Marc Garneau去年11月说，政府计划对旅客权利制定一套新的规章制度，将为受损失的旅客和丢失的行李设定赔偿标准。 根据加拿大交通局最近的年度报告，2014 - 2015年有635宗关于飞机航班的投诉。 免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的，本网未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章侵犯了你的权利，请联系我们修改或删除。本网提供的内容，包括并不限于财经、房产类信息，仅供参考，不构成投资建议；本网内容，包括并不限于健康、保健信息，亦非专业意见、医疗建议，请另行咨询专业意见。本网联系邮箱：contact@cacnews.ca  |
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