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美联航暴力将乘客拖下飞机的视频曝光后，一位加拿大奶奶曝光自己的遭遇：因为不愿交纳149美元的升级费，她被美联航赶下飞机。 据Global News独家报道，家住Ajax的Cathy Caride Watson，上个月为了和妹妹一起庆祝她62岁的生日，她乘坐美联航班机从新泽西纽瓦克机场前往加勒比海。
Cathy Caride Watson说，她身体不好，患有疝气，而且两个膝盖都做过手术，为此希望乘务员能安排一个腿部空间较充裕的座位给她，乘务员马上告诉她只要支付149美元升级费她就可以移往舒适经济舱（Economy Plus）。 实际上Cathy Caride Watson在登机前就和柜台职员提到此事，当时也告诉她可以补差价升级，但补价远远低于149美元，只是时间紧迫来不及办理。乘务员一口咬定这个价格，Cathy Caride Watson因此拒绝了乘务员的要求。随后她自行挪往一个空间较大的靠近过道的空座，不料被乘务员驱逐下下机。 Cathy Caride Watson说，乘务员走过来告诉她：飞行员要你离开这架飞机。她感觉自己就像垃圾一样被抛弃，连一件行李都不如。 Cathy Caride Watson的妹妹Mary Porretta说：她当时真的很生气，我也很愤怒，我们两人都气哭了。 美联航在一份声明中承认确实发生这样的事情，声明说：我们很失望，没有满足客户的需要。并辩称Cathy Caride Watson是因为拒绝乘务员的指示才被要求离开飞机。事发后第二天姐妹俩重新登上飞机，美联航免费为姐妹俩安排了空间较大的座位。 航空专家Gabor Lukacs博士说：纠纷的本质在于美联航有没有妥善对待身有残疾的乘客，一开始就不应该要求她补缴差价，把她驱逐下机更是不该。 Cathy Caride Watson说，遗憾的是这不是她最后一次乘美联航航班。因为事发之前她已经预订了八月前往拉斯维加斯的另一次旅程，由于不退票价，她届时还必须再坐一次美联航班机。
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