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民众或许都曾在手机费用帐单上，看见以提供星座分析、爱情运势或每日笑话服务的收费项目，这类收费时常令使用者一头雾水，若没有注意看帐单，更可能白白地缴纳费用造成损失。 事实上，联邦商业公平竞争局（Competition Bureau）曾在2012年时，就此问题向罗渣士（Rogers）、贝尔（Bell）及研科（Telus）等加国三大电讯业，以及无线通信业者协会（Canadian Wireless Telecommunications Association）提出诉讼，指涉嫌误导消费者，造成民众在不知情的状况下订购此收费服务。 根据业内人士指出，这类项目最常见的收费金额为9.99元，民众若发现被收取费用，向电讯公司提出申诉时，得到的答案可能会是：“该费用为第三方公司提供，与手机服务公司无关，民众必须自行联系该公司取消服务。” 不过，商业公平竞争局在16日公布，与讼者之一的罗渣士，同意退回542万元费用给消费者，若民众曾在2011年1月至2013年8月31日期间，遭罗渣士公司及旗下的Fido收取相关费用，罗渣士将会主动退还。 罗渣士副总裁杜席（Raj Doshi）表示，该公司去年夏天已经全面取消这类服务，现在进一步退费给消费者，是应该做的事。杜席强调，过往该公司已经退费给部分受到影响的消费者，现在所有受到影响的民众，都可获得退费。 而竞争局专员派克曼（John Pecman）表示，罗渣士电信愿意与当局合作令他们感到开心，他强调这类费用应透明公开，民众在虚拟世界的消费权益依旧需要受到保障。 罗渣士亦指出，若民众已经不是该业者的用户，罗渣士将会与消费者联系；若民众认为自己过去曾被收过此类费用，请与该公司的客服专线联系。
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