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| 安大略省的一名妇女表示，联邦政府现在禁止加拿大护照工作人员帮助申请人填写他们的表格，这让残疾人非常不便。  温莎市的Rebecca Blaevoet表示，她上个月她去给护照续签时，才获悉了新的政策。 Blaevoet完全失明，于是她要求护照加拿大工作人员根据她提供的信息填写表格，但结果却被告知这样做会违反官方指引。 工作人员为她提供了一个盲文表格，但是这个表格只是能够帮助她阅读而不是能够帮助她完成申请。 最后，她被要求手写完成表格。工作人员帮她放置了一个写作指引以显示她应该在哪里写。 Passport Canada说，禁止员工填写表格的规则适用于全国各地，加拿大残疾人没有豁免。 Blaevoet已经对她在Passport Canada的这段经历提出了正式投诉，她表示，这项政策完全无法适应残疾人士。 她在接受采访时说：“无论残疾、种族、民族血统，无论何种情况，他们都应该为所有加拿大人提供体面的服务。我认为他们应该受到谴责，他们的工作居然有这样的差距。” Blaevoet说她的这段经历是在3月22日发生的，当时她和她的丈夫去换护照。 Blaevoet不知道现有政策。她表示，她原本以为让Passport Canada的工作人员帮忙完成这一张双面的表格是处理其申请的最有效方式。 不过，到场后，一名工作人员居然告诉她，他不能满足她的要求，因为这不是他的工作。 政府表示，工作人员被禁止帮助申请人填写表格，这是作为防止伪造的一项安全措施。 “一般来说，任何添加、修改或删除申请表上的信息必须由申请人填写并签字，”护照管理机构 Service Canada这样声明。 该声明说，视障者可以指定一个朋友或家人填写表格。  当然，小婴儿肯定需要代理人的协助。
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