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联邦审计总长周二公布报告发现,税务局热线有三成答案不正确。有特许会计师表示,曾有客户由于税局提供错资料而被罚,但现时情况有改善。 特许会计师关保卫周二接受多伦多A1中文电台时事节目《A1出击》访问时表示,相信税局提供的答案很多都是对的,但有时有些稍为复杂的问题,可能有时答案会令人啼笑皆非。他举例,最近有位客人的姐姐表示,她每年把自己公司所赚到的钱,当个人入息报税,为何遭税局罚,因为她曾两次致电税局查询,对方都告诉她,可以这样做。但关保卫表示,这种做法不恰当,理应扣起退休金及税款等,才能当余下的钱做净收入。 明年初采用新系统 他又说,曾经也处理过几宗个案涉及回流多年后的国民,发现没做非居民,致电税局查询,对方叫他填一份表格。但他说,那份表格未必须要填写,而且表格很难填。有些人按指示填写了,却引致一塌糊涂的情况。曾经有客人的儿子,填表时说,自己有留下物品在本国,并且打算返回原居国,却被税局当做是本国居民而要交税。 但其实他只是因为离开时,留下旧衣服给家人捐给慈善机构,及打算在亲人一但逝世时,回国拜祭。 结果搞了大半年,才能向税局解释清楚,回复非居民身分。 关保卫续称,若税局提供错误的报税日期资料,而令国民迟交税款,要额外负担利息,也很难与税局理论,因为没有证据税局错。但他也怀疑,有时可能因为言语上的沟通问题,或国民没问清楚,而令税局提供错误资料。他认为,若简单的问题,就自己上网查阅。 税局周二表示,明年初会用新系统,训练热线电话接线生。关保卫表示,税局在各方面都有改善,过往税局的接线生不会主动提醒国民,只是回答问题。 但近期有客人致电税局查询,自动申报报漏税款事宜,对方就提醒他要在年底前做,因为明年改例。过往很难打通税局的电话查询,但现在快了很多。 不过要懂得早上七八时致电税局,较容易打得通。
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