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有名澳洲19岁女子近日搭乘飞机时,却因航空公司“超卖机票”而被迫抱著陌生婴儿坐完整趟航班,事后她多次向航空公司投诉但始终没有获得回应,对于自己的遭遇和航空公司后续的处理感到沮丧的她直呼“这不应该发生”。 《纽约邮报》报道,19岁的莉莉(Lily Winward)今年9月在希腊雅典参加完田径比赛后,搭乘阿提哈德航空(EtihadAirways)准备回到澳洲,没想到中途停在阿拉伯联合大公国时,莉莉被航空公司的工作人员告知: 由于飞机座位预定超额,你必须下机并住进安排好的酒店。 起初不以为意的莉莉下机、准备离开机场时,对于深夜只能在阿布达比市中心穿著运动裤和运动背心感到不安全,同时还有名乘客不断骚扰、试图说服她一起搭的士,莉莉回忆道: 我很沮丧,哭著说:“我只想回家,我觉得去酒店不安全。” 随后更出现恐慌症状,迫使阿提哈德航空的工作人员告诉她: 你可以搭回原来的航班,但必须与1名婴儿共用座位。 最终莉莉妥协,但不得不在剩馀14到16个小时的航程中抱著1个陌生婴儿。 对于花3000美元买机票的人来说,这不应该发生。 而且她和自己的旅行社多次联繫阿提哈德航空、试图获得合理的回应,但据称航空公司一直保持沉默。 此外,莉莉还想知道为什么是自己(1个独自旅行的年轻女性)被要求下机,而不是选择一家人或其他情侣。 一位旅游网红透露,为何搭飞机划位时,他总爱选公认最差的座位——最后一排靠窗。(escape.com.au) |
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