赞马云的“三尊重”——跨国企业应如何在华经营？

                                          马云已经成为最近华尔街的风云人物

【近期中国反垄断频频，跨国企业对中国的投资政策产生狐疑。美国商会周一发布报告，质疑中国政府指控的垄断行为让人感觉是为了落实支持本国企业的产业政策。英国《金融时报》则称，外企在华的成功似乎遭到当初政策的反扑——他们不再是政策青睐的对象，而是反垄断调查的对象。

李克强总理9日在天津达沃斯论坛会见企业家代表时发表讲话，为外资企业打消疑虑。李克强说，中国的反垄断调查所涉及到的企业，外国企业只占到10%，这说明并不是针对某个方面企业的。中国的大门打开了，会越开越大，绝不会关上。中国会成为外资投资和开拓市场的沃土。

事实也是如此，中国多年来一直是全球最佳投资目的地国家。但外资对中国投资环境的猜忌不可能马上消失，谷歌离开中国大陆事件，就一直被某些人士拿来作为中国投资环境的反例。

阿里巴巴纽交所上市之际，观察者网昨天发布了一则马云在2010年哥伦比亚大学商学院的演讲视频，引起读者关注。演讲中谈及中国的政商环境。嘉宾提问环节，有美国听众问马云，对谷歌在华经营有什么建议。马云“现身说法”，并为外资互联网企业在华经营支招。

马云说，任何一个家企业到中国投资都是很艰难的，包括阿里巴巴自己。对跨国企业而言，更重要的是要学会三个尊重。即尊重客户、尊重文化及尊重政府。以下为笔者对马云上述问答的文字摘录。

我的建议是尊重市场、尊重政府、尊重文化。美国有一句谚语，“我不喜欢你所说的，但我会用我的生命保护你说话的权利。”我认为跨国企业进入中国发展，很艰难，这适用所有企业。阿里巴巴在中国打开市场也很艰难。但我们尊重大家、尊重客户、尊重政府，我们也尊重文化。

大部分跨国企业进入中国，都应该寻找企业家。不幸的是，我发现很多跨国企业进入中国，都在寻找职业经理人。这些职业经理人只懂得讨老板欢心，而不理会客户。

为什么谷歌在美国如此成功，因为谷歌有伟大的企业家，他们总是为客户着想。如果谷歌进入中国，也应该知道如何讨中国客户欢心。但是人们总是在抱怨。美国抱怨中国的审查制度，还有其他的审查制度。我要说的是，总有95%的有利条件，5%的不利条件。为什么你总要批评那5%。如果你能得到95%的好处，对于那一点点瑕疵，你可以想办法改进它。

做生意令所有人头疼，改变自己也令人头疼。如果你不能改变世界，就改变自己迎合这个世界。因为你在做生意。

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