生娃还帮客户炒外汇:“打工女皇”卷不过AI?

“优秀是把一件事做好，卓越是把看似矛盾的事都做好。”

近日，《财富》杂志发布了2025全球最具影响力商界女性榜单。其中，新加坡星展银行集团CEO陈淑珊位居第六位。

值得一提的是，她是星展银行史上首位女性CEO。据称，她年薪高达1500万新加坡元（1新元约合5.6元人民币），因此被称为“打工女皇”。

今年3月，陈淑珊正式履新CEO职位。但董事会在任命她的当天，却发给她一条带有警告的讯息：你的工作也可能被AI取代！

“打工女皇”难道真的“卷”不过AI？答案远没有那么简单。

瞄准“高净值人群”

当被警告自己会被AI取代时，陈淑珊的回应很冷静：“如果CEO都可以被取代，那么其他一切也都可以被AI取代。”

今年是陈淑珊在星展银行任职的第15年。这15年里，她在工作中遇到过大大小小的危机。在她看来，很多困境并非依靠AI就能解决，关键在于理解产品、取得客户信任，“只有每个经理都深刻理解产品，才能真正服务好客户”。

2010年，她加入星展银行时，世界经济刚从2008年的次贷危机中复苏。陈淑珊敏锐地察觉到，客户对银行的诉求是“安全”，而亚洲将成为全球金融的创新中心。“现在欧美陷入困境，亚洲则充满前景。不少欧洲客户来到新加坡，希望获得财富增长的机会。”

担任财富管理负责人后，她主导推出了“星展丰盛私人客户”服务，瞄准“高净值人群”，并把原有的500万新元的私人银行门槛降低到150万新元。

不过，想赢得客户的信任，除了要管理好财富，还要帮客户解决实际问题。

一次，一位做船运的私人银行客户找到陈淑珊，说自己无法及时偿债，家族生意濒临破产，向她寻求贷款帮助。但传统的私人银行往往只有财富管理这一项服务，无法进行贷款。

为了帮助客户，陈淑珊积极联系企业银行部门，最终帮客户顺利融资，解了燃眉之急。这次，她不仅从危机中解救了客户，更赢得了客户的持续信任。

这样的故事，在陈淑珊的职业生涯里并不少见。凭借对客户需求的细致理解，短短三年间，星展私人银行业务实现了20%的年增长率。

山东青年政治学院公共外交研究院院长范磊认为，陈淑珊曾推动星展银行跻身亚洲顶级财富管理机构，“董事会警告她并非否定其个人价值，而是通过强化危机感，驱动企业在AI时代的转型。这可以说是大势所趋”。

把《彭博商业周刊》带进产房

在新加坡银行业，陈淑珊有个广为人知的故事——1999年，她在医院分娩时，把《彭博商业周刊》也带进了产房。她后来解释，因为日元兑美元汇率正在暴跌，实在没法放下工作。

当时，她面临生产，在产床上扎着针，孩子都快要生出来了。医生不断催促着让她吸入麻醉剂，她还在用电脑、手机为客户进行外汇交易：“我一边吸气一边给客户打电话，连自己都分不清到底是汇率波动让我难受，还是生孩子让我难受。”

这样的工作风格，让陈淑珊有“拼命三娘”之称。她对待工作也以严厉著称：“我会突然把客户经理叫来，追问某个数据怎么计算，导致大家都很怕我。”

但很少有人知道，这位金融界的“铁娘子”，年轻时是个文艺少女，“如果不是投身金融，我可能会当全职艺术家”。

1968年，陈淑珊出生在新加坡的一个中产家庭。早年，她就读于华侨中学，那时她梦想成为舞蹈家，热爱踢踏舞和钢琴。后来，她考入牛津大学，主修政治、哲学及经济，之后又在哈佛商学院、斯坦福商学院和奇点大学读工商管理课程。

毕业后，陈淑珊的第一份工作是在荷兰ING霸菱证券公司。在这段工作中，她曾被派驻伦敦、东京、香港，因此练就了流利的英语、日语。1997年，她加入摩根士丹利，2005年跳槽至花旗银行，三年后又回到了摩根士丹利。

一步步在金融界打拼，陈淑珊收获了不少成绩。谈及成功秘诀，她常引用牛津大学导师的话：“优秀是把一件事做好，卓越是把看似矛盾的事都做好。”

作为两个孩子的妈妈，她努力平衡工作与生活，每天和孩子通电话，周末接送上下学，倾听他们的兴趣和见闻。“家庭是我职业成功的动力来源。”她说。不过她也坦言，她因工作错过了孩子的一些重要时刻，“或许我不算传统意义上的‘好妈妈’，但始终尽力参与他们的成长”。

随着在银行界声名鹊起，陈淑珊意识到，女性职场的成功不仅是自身成功，更应为其他女性打开一扇门。“在一个不习惯与女性打交道的工作文化中，你必须证明自己和男人一样优秀，甚至比男人更好。”为了帮助女性金融从业者，她在2001年成立了新加坡金融女性协会。

有媒体认为，此次她开始掌权星展银行，也会激励其他金融机构效仿，提升女性领导力。

继续前行

对于未来的事业，陈淑珊把目光投向了中国市场。而她与中国市场的缘分，早在刚加入星展银行时就结下了。

2011年，星展银行等新加坡各大银行陆续开始接受人民币存款，提供人民币理财产品。陈淑珊回忆起当时，语气里仍带着兴奋：“刚到星展，老板就跟我说，我们要开始做人民币业务。”

她认为：“这些年，中国与东盟的互联互通不断推进，大中华区成了星展在新加坡以外的第二大业务区，非常重要。”

谈及中国科技企业，陈淑珊也给出了高度评价。2023年，她来到中国，走访了上海、广州和深圳三大城市。“我参观了核心商圈、电动车展厅，看到了智能机器人和发达的物流系统，充分感受到了中国经济的无限活力和创新精神。”

对于科技的发展，陈淑珊一直很关注，即便被董事会“调侃”可能被AI取代，她也认为AI模型是银行的“游戏规则改变者”。

在金融界摸爬滚打几十年，陈淑珊亲身见证并经历了这一领域的诸多变化，她也悟出一个重要道理——坚持。“即便遇到困难，即便面前的道路看似不通，你要相信只要继续前行，总会有一个出口在前方。”

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