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3月起基本电视套餐费25元 Bell、Rogers“轻描淡写”

加新网CACnews.ca| 2016-2-26 16:44 |来自: 加西周末

距离加拿大主要有线电视供应商必须推出25元基础套餐以及附加的挑选付费频道还有几天时间,可几大有线电视和卫星电视的供应商不但不愿提供计划的具体细节,甚至在内部训练中强调要“轻描淡写”这个价廉物美的选择,不让客户知道。 

根据加拿大电台及电视台管理局(CRTC)的规定,今年3月1日所有的加拿大有线电视供应商必须向消费者提供“更苗条的”电视基础套餐,价格在25元及其以下。同时,消费者可以根据自己的要求,对基础套餐进行优化,选择购买挑选付费频道。


早在2月的时候,一些行业观察人士就担忧,强制提供最低套餐的最后期限到来之后,客户也会被蒙在鼓里。

他们认为电视提供商不想让人们知道他们可以选择一个基本的、低价的电视套餐,因为这样会侵犯他们的利益。
 
事实也是如此,Rogers此前表示的新电视套餐和挑选付费频道的相关信息将会在3月1日之后才会正式公布。
 
而根据CBC得到的内部训练文档,加拿大Bell在蒙蔽客户上做的更过分。

在Bell的内部训练文档中,销售人员被要求不要宣传新的$ 24.95入门电视套餐。
 
贝尔的训练文件解释称,因为“在基本套餐上加其他频道可能会让它变的更贵,因此,在某些情况下,成本要比现在的有线电视费用套餐的费用更高。”
 
另一个Bell员工表示,他认为Bell训练员工这么说的目的是让人们误以为入门套餐没有吸引力,因为该公司希望客户购买更贵的电视套餐。

“他们努力让基本套餐不值得购买,我被教导说,只有百分之一的人会对基本套餐有兴趣。”
 
Bell的培训文件还指出,“不要推荐基本电视套餐,也不要做任何广告,只有在客户提起这个基本套餐的时候才能与他讨论。”
 
Bell提供的Fibe TV基本套餐的价格要比3月1日必须推出的$ 24.95基本包贵的多,包含20个强制性的加拿大频道,客户可以花$4或$7增加自己喜欢的频道。
 
如果想要选择其他的套餐,人们还要拿出额外的钱租赁电视接收器以及购买高清节目频道。
 
此外,根据该文件,想要选择Fibe电视套餐的客户还必须使用Bell的网络套餐。
 
按照Bell的入门级定价,超高速网络加上几个价值7元的付费频道、电视机顶盒,客户总共要支付130.35元。这个价格是基本套餐的5倍以上
 
最重要的是,根据网上公布的另一份Bell培训文件,该公司将不会提供任何优惠给25元基础套餐用户。不会有捆绑折扣、没有硬件折扣或其他减价,也没有任何增强音效的服务。
 
此外,CBC向CRTC询问,Bell是否可以要求基本包的用户也要使用Bell网络计划。

Bell的员工不久后表示,入门电视套餐不再要求与网络计划捆绑,Bell刚刚作出了这个决定。
 
但Bell的发言人拒绝就此事评论,也不愿提前提供基本套餐的任何细节,因为“这是个竞争激烈的业务。我们会遵守CRTC的所有规定。”

两家公司网站上的套餐选择中依然看不到25元套餐,最基本的也要40元左右。

Bell电视套餐价格

 Rogers电视套餐价格

套餐细节 Bell仍不提供 Rogers被迫透露

就像Bell一样,Rogers的员工也表示,公司让他们“淡化”24.99元入门套餐的存在。但Rogers否认了这一说法,声称该公司只是告诉员工这样的套餐含有的频道很少,不一定适合每一个人。
 
CRTC表示,电视供应商有义务宣传新的基本套餐,以及如何挑选和支付的选择。

然而Bell计划拖延到3月1日,而一名来自Rogers的员工向媒体透露了部分的套餐信息之后,Rogers公司才被迫披露了更多的相关细节。
 
Rogers计划推出基础款的电视套餐,价格为24.99元。该套餐会包括强制性的加拿大本地电视频道以及数个主要的美国电视频道,例如PBS和ABC。
 
此外,消费者可以在基础套餐之上添加新的首发主题包(Starter Theme Packs)对基础套餐进行优化升级,价格在3元至18元不等。
 
对此,该公司发言人Jennifer Kett称,新的选项可以帮助消费者将费用维持在预算之内。
 
不过,透露该信息的Rogers员工还称,公司希望员工能够将重心主要放在目前已在售的较贵的电视套餐,不需要对即将推出的“更苗条的”基础款套餐进行卖力推广。
 
该员工称,在培训过程中,公司会告诉员工尽力地展示现有的套餐与新套餐之间的价值差异。主要目的在于防止更多的消费者选择新的套餐。
 
不过对此,Rogers公司回应称,他们并不是想要劝阻消费者选择新的套餐,而是尽力让大家明白不同选择的差异。
 
该行业的分析专家也称,加拿大的有线电视供应商对于推广新的便宜基础套餐并没有太大的热情,因为这有可能会使得许多消费者减少他们在有线电视服务项目方面的开支。


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