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由民调机构Forum Research进行的调查显示，加拿大连锁咖啡店Tim Hortons击败其他竞争对手，成为国民最喜爱的连锁咖啡店，有52%受访者对服务表示“非常满意”。  52%顾客对服务“非常满意” 根据Forum在3月尾进行的一项加国人对咖啡店满意度的调查发现，Tim Hortons的顾客满意度最高。调查显示，有82%受访者称过去一年曾经光顾Tim Hortons，有52%称非常满意，表示非常不满意的只有5%，当中以魁省和卑诗省省民对该店的满意度最高，65岁或以上的长者较倾向喜欢Tim Hortons，有62%表示非常满意。如果以4分为满分，Tim Hortons的满意度分数有3.3分。 Forum总裁布辛诺夫（Lorne Bozinoff）表示，这比率对任何行业来说都是非常高，他认为Tim Hortons夺得高分，未必由于本身为加国品牌，而是有赖本身服务、产品和价钱等因素的结合。他补充指出，很少大型连锁店能够整体维持如此高的满意度，通常较小型的连锁店较易能做到。 星巴克排第二 另一连锁咖啡店星巴克（Starbucks），有49%受访者称过去一年曾光顾该店，42%表示非常满意，但有17%表示非常不满意，星巴克的满意度分数有3.2分。此外，有27%受访者称，曾于过去一年光顾另一咖啡店集团Second Cup，37%表示非常满意，其满意度分数有3.1分。 调查在3月30至31日进行，以电话随机访问了1,326个成年加国人，误差值为正负3%。
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