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银行服务与投资巡视员办事处 上述调查由巴特尔(Deborah Battell)主持进行,根据2014年5月生效的“加拿大安全管理条例”(Canadian Securities Administrators),所以魁北克之外的金融经纪和顾问都要通过“银行服务与投资巡视员”(The Ombudsman for Banking Services and Investments,OBSI)来解决在金融领域出现的争端。但是此次调查发现,银行服务与投资巡视员并没有被充分授权,他们没有权力对被客户投诉的金融机构或公司提出要求。 提出申诉的埃罗斯太太 无论对消费者还是金融组织来说,银行服务与投资巡视员不具备权威性实际上已经是一个长期问题了。报告援引了一对老年夫妇的例子,埃罗斯(Shirley and Ken Irons )夫妇辛苦抚养4个孩子,听信了一位认识长达30年的理财顾问的劝说,将宝贵的退休金RRSP都投入到高风险的项目。结果血本无归,40万元都打了水漂,以至于就连申诉的费用都没有了。于是接到埃罗斯夫妇投诉的银行服务与投资巡视员,要求那个理财顾问就职的W.H. Stuart公司履行相关的责任,为埃罗斯的损失补偿4万元左右,但被该公司拒绝了。银行服务与投资巡视员并没有强迫对方实行的公权力,最后只能从道义上予以谴责。无奈之下,已无积蓄的埃罗斯夫妇难以为继,只好卖掉房子,目前租住在每月800元的公寓。 |
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