66岁的露安.达根(LouAnn Dagen)原本居住在密西根州Metron of Cedar Springs 疗养院；她在确诊新冠病毒死亡后，才被发现生前曾多次向亚马逊(Amazon)智慧语音助理Alexa求救大呼「我很难受」，甚至寻求报警，但未能获得帮助便离世。

露安是已更名为Mission Point的疗养院内新冠肺炎确诊的31名居民之一，在院内隔离。

露安的姊姊佩妮.达根(Penny Dagen)表示，露安上周在院内出现喘不过气的症状，但院方表示她没有发烧。到了4月2日，露安身体脱水，表示非常口渴，因此才打点滴注入生理食盐水。

但在4日早晨，她的血氧浓度和血压下降被送医。儘管在救护车上能够与急救人员交谈，但被送进Mercy Health Saint Mary's医院的急诊室后，却出现痉挛，随后宣告不治。

但佩妮之后才发现，露安曾对Amazon Echo Show发出求救，喊出「Alexa帮帮我。」在人生最后三至四天，她呼救40多次。

佩妮说，妹妹一定希望将故事和大众分享，让人了解新冠病毒的可怕。露安说：「我很难受，我必须找个办法止痛；Alexa，我真的很痛，你能帮我吗？」

她甚至一度用语音助理向警察求救说：「我该如何报警？」录音显示，智慧装置曾告诉她最近警局的方向。

佩妮表示，院方医疗人员当下已让露安服用止痛药；疗养院营运长普鲁特(Paul Pruitt)说，因为家属无法探访，语音助理是露安和姊姊的联络方式；并表示露安在院内受到非常完善的照护，皆符合医疗标準。

普鲁特说：「当下症状来得突然，在医疗团队建议下，立刻送往医院；10多年来她是大家庭的一分子，我们为她的离去感到悲痛。」

露安10年前中风后便住进疗养院，长期患有糖尿病和高血压；最终她的死因被判定为新冠肺炎、糖尿病和高血压。

佩妮说：「医院打给我告知接上了呼吸器，问我如果心脏停止，是否要进行心肺复甦术(CPR)急救。我说，她不会想要这样。」通话后半小时，露安便没有生命迹象。