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近来,电商企业陆续发出公告,称由于年底物流因素,将调整春节期间运营。淘宝网上一些C类卖家店铺更是从上周日开始就进入“半休假”状态,目前,已有不少网店卖家打出公告,宣布将自本周起陆续停止接单和发货。B2C平台相对缓和,春节期间将维持一二线城市的运营,部分偏远地区则暂停发货,直至大年初四、初五恢复。 集市卖家部分已歇业 “你如果需要购买,请快速下单,马上春节,下单太晚可能影响配送。”事实上,早在两周之前,在淘宝上购买商品,店铺客服就向网购顾客发出了这样的提醒。 商报记者注意到,在淘宝集市卖家店铺中部分已经挂出“春节将近,结合各地快递休息时间,苏浙沪发货截止19日15点;其他地区发货截止17日15点,之后订单年后发货”的类似提示,过早地暂停了业务。 据了解,即使有部分淘宝集市卖家承诺库房在春节期间不放假,照常发货,但发货快递也仅限于EMS。 商报记者从淘宝方面了解到,从23日(周四)开始,至2月11日,在淘宝集市上,买卖双方如果没有预定发货时间的订单,卖家需要在2月14日之前发货。逾期未发货,若买家发起投诉,需卖家向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最低不少于1元,最高不超过30元。对于买家打款,淘宝通知支付宝打款给卖家的时间由现在的10天延长至20天,虚拟物品在交易状态为“卖家已发货”下,交易超时时间由3天延长到5天。 据公开信息显示,包括圆通、申通、中通、韵达等在内的快递企业都将在1月25日零时以后启动“延迟揽件”模式,虽然快递企业前几年开始宣布在春节期间均有值班人员留守岗位,但“春节模式”对于与第三方配送合作的店铺来说,每年都会受到影响。目前,已有不少网店卖家打出公告宣布将自本周起陆续停止接单、发货。 B2C平台保证一线城市 与C类卖家相比,B2C平台的调整措施则更加倾向于在春节期间保证自营商品一线城市的运营,偏远地区由于物流不能保证而暂停。 京东商城方面上周发出春节调整运营公告,北上广等29个城市春节期间普通商品运营配送正常,涉及到这些城市偏远地区及其他城市,春运期间暂停服务,大年初四开始逐步恢复,部分偏远地区的大家电配送则至大年初八恢复。 以上仅限于京东的自运营商品,商报记者从京东商城了解到,由第三方配送的商品根据快递公司的节奏,最早的在23日就停止运营,稍晚的28日将停止运营,直至2月3日之后陆续恢复。 据苏宁易购发出的公告,1月23日至2月11日期间下单购买苏宁易购非自营商品,将陆续在2月14日24时前完成发货,而自营商品采用轮休配送方式。 在天猫商城平台上,多数商家店铺与第三方物流商进行合作,因此,在春节运营调整上,更多的是涉及商家与卖家有关春节期间商品在付款、配送规则的暂时改变。因此,天猫商城方面的春节调整也是同淘宝集市相同。 易迅等春节照常运营 易迅网方面,1月30日(除夕)至2月6日(初七)期间,原本“一日两送”覆盖的全国地区变成“一日一送”,除自建配送体系外,易迅网与顺丰合作的配送也照常。 除易迅外,腾讯电商旗下开放平台QQ网购的部分品牌从1月31日-2月6日春节假期期间,可正常选购。但在物流配送上,各个卖家会根据快递公司的休假情况作出调整,最迟到2月6日,消费者所购买的商品会保证发货。 “包括除夕和大年初一的春节期间,今年亚马逊无休的配送范围从去年的30个城市地区扩展到47个。”亚马逊中国在今年的春节配送运营上向记者作出如上答复。尽管在非一二线城市B2C电商仍旧无法做到春节期间正常运营,但最近几年,多家主流电商力争一、二线城市的春节配送,并在扩展城市范围。 |
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