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新冠病毒疫情蔓延导致不少人失业，甚至冒着风险到联邦服务机构Service Canada办公室外面排队申请EI；但最新消息说，加拿大越来越多的Service Canada办公室关门，取消面对面服务，要求有需要者转到网络提出在线申请。
加通社报道说，自由党政府的官员于周四晚些时候宣布，由于COVID-19疫情越来越严重，政府决定关闭一些Service Canada办公室，取消面对面服务。相信这不影响大多数申请就业保险福利的失业工人，因为现在绝大多数申请都是在线完成的。
（THE CANADIAN PRESS/Paul Chiasson）
加通社得到的消息说，政府关闭Service Canada有多个原因，包括确诊COVID-19病例增加其它地方需要员工，或者职员因健康原因而感到不适，加拿大一些办公室，例如在渥太华市政厅内的一个办公室，已经关闭。
负责加拿大服务部的部长表示，即便如此，政府将仍将为需要面对面等个性化服务的人士做出其它安排，该些群体通常包括老年人和原住民。
而对于不符合EI资格、但又因COVID-19而导致没了收入的人们，可以通过在线应用程序申请新的福利，这个门户网站将在下个月初开通。
社会发展部长胡森（Ahmed Hussen）对加通社表示，现在正是疫情大爆发时期，政府和公共卫生官员要求加拿大人待在家中，因此政府的服务提供模式也要反映这样一个现实。
他在一份声明中说：“在要求大多数加拿大人待在家里的时候，我们需要确保我们的服务提供模式遵循最佳的公共卫生建议，同时还要满足加拿大人的需求。”
胡森表示，在办公室面对面服务取消之后，部分工作人员们将集中精力，回答call centres所收到的问题；另外一部分职员则可应要求直接致电给人们，以帮助他们办理EI和退休金申请。
胡森表示：这个做法“将使更多的加拿大人获得所需的支持，同时更好地保护他们以及我们的员工。”
根据相关资料，在2018年4月至2019年3月的12个月中，加拿大318个Service Canada的办公室，再加上将近250个外展中心所组成的服务网络，为840万人次提供了服务。此外，还有190万加拿大人使用了自助服务亭所提供的的服务。
近几天来，由于新冠病毒造成的公共卫生危机，加拿大大量企业关闭导致大批工人离职，仅一周多的时间就收到了超过100万份新的EI福利申请，令加拿大服务部的需求显著增加。
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