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联邦移民、难民及公民部(IRCC)近年接获不少有关申请人因收不到IRCC电邮，以致影响申请而引起的投诉或诉讼，收不到电邮最普通的原因，是IRCC写错电邮地址或传错给其他人。更有个案指因电邮服务器被黑客入侵，收不到移民部电邮，令枫叶卡申请被取消。有移民律师称情况严重，希望IRCC可以更改收发电邮政策。  因电邮出错被拒 极不公平 据《移民资讯汇编》（Lexbase）根据《资讯自由法》（Access to Information Act）从IRCC取得的资料，由今年2月22日至7月21日，IRCC共有28份涉及电邮问题的文件，大部分是IRCC把电邮传送给错误的收件人，或写错电邮地址。其中一宗个案是有关人员在复制电邮地址时出错，令一封“拒绝信”送到另一个市民的手中。 《移民资讯汇编》总编辑、移民律师李克伦（Richard Kurland）周四称，市民因为IRCC电邮出错令申请被拒，这对他们来说是很不公平。虽然至今未有相关的统计数字，但他形容情况严重，也指今次《移民资讯汇编》列出来的问题，是首次有记录因收不到IRCC电邮以致影响申请而引起的投诉或诉讼。 他指出，IRCC现时只是发出一次电邮，如果收件人收不到因此而没有回复，申请就会被取消。他说：“就是因为收不到一次电邮，而要花金钱及时间重新申请，这样对申请人来说，是极为不公平的。” 促受害者向移民部投诉 李克伦希望遇到相关问题的市民，可以向IRCC投诉，促请更改收发电邮的政策，在发出第一次之后，如果收件人没有回应，可以再发一次，或以邮件知会有关申请者，避免因为IRCC写错电邮地址或传错给其他人，令申请人需要重新申请。 另外，最新一期《移民资讯汇编》报道，菲律宾裔永久居民帕尔默奴(Manolito Palmero)因所用电邮服务器被黑客侵入，收不到IRCC有关其枫叶卡申请的电邮，以致他的申请被取消，要求IRCC再考虑也被拒，连申请临时居留许可证（Temporary Resident Permit）同时失败，最后他提出上诉，法官基于人道理由，批准他的上诉。
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