通讯软体症候群 对方已读不回 心理建设很重要

家住高贵林的陈太太，就如同大部分来自台湾的移民一样，为了省电话费，习惯用Line做为电话之外的免费通讯软体。

有个晚上，她约丈夫当天晚上一起去看电影，哪知她老公先是“未读未回”，两小时后“已读”，但“不回”（即未回应她），搞得夫妻俩为此冷战一天。

问陈太太为何不直接打电话邀约？她坦言，不想浪费电话费，也怕老公觉得自己紧迫盯人而直接回绝，但用通讯软体的话，“看不到、听不到”对方的直接反应，比较不尴尬。

随着智能手机的日新月异，半年一年内就有新功能与新款式的产品推出，使得各种不同的通讯软体也不断推陈出新，且越来越方便，令人慨歎，在今天的社会，只要拥有一支手机，就算你在天涯海角，哪怕你上了太空，也就像在我旁边一样。

但由于这类社交媒体软件的发达，让人几乎可以随时上线呼叫并聊天，也导致了属于智能手机通讯软体的问题逐渐浮现，且几几乎成了医学上的新病症了，这种病症，医学界有称做“通讯软体症候群”或称“已读不回症候群”。

这种病症的来源，主要是Line、Whatsapp和脸书（Facebook）加挂的Messenger等通讯软件很特别的“已读”功能。

有些人发了讯息出去，如果对方“已读”（了你的讯息），就会在你的留言下方出现“已读”（read）字样（Messenger则是对方的小头像会显示在你的留言旁边表示“已读”），如果出现这“已读”字样，但对方却没有回应你，就是典型的“已读不回”，一次两次还好，发多了几次，就会让没有得到回应的这一方产生焦虑，甚至影响两方关係。

日本网站goo曾为通讯软体 Line使用行为进行调查，发现使用Line最讨厌遇到的事的第一二名，都与已读不回有关，甚至有不少精神科医师表示，许多人皆因“已读不回”陷入失眠、紧张。

影响两方关係、失眠、紧张，还算是好的，在日本甚至还因“已读不回”衍生成霸凌而自杀的事件。

事件发生于2015年，一名日本女学生在升中学后，以没有手机而被欺负为理由，要求母亲购买一支智能手机。在获得新手机后，该名女生就加入了班上的20名女学生LINE 群组，然而不知什麽原因，群组的所有成员似乎说好般突然对女生的讯息“已读不回”。甚至这些女同学在学校也不与该女同学互动，导致女同学往往都是独自一人吃中餐，甚至在休息时躲进厕所。

夸张的是，20名同学中有19人其后竟开设了另一个群组，当中除不断传送女生的偷拍照外，更用各种难听的说法去形容她。其后群组中一名成员以看好戏的心态，让女生去看群组的内容，结果她在长期累积压力下终于承受不住，最后选择自杀，结束了自己的生命。

中侨互助会家庭及青少年服务部总监金佩玲指出，这一两年，在她辅导的个案中，的确有青少年因为“已读不回”感到被孤立的情况，但通常是因其他事受到心理和精神上面的困扰，而把“已读不回”引发的焦虑一併提出来，她说：“但就我接触的大温地区的个案中，因'已读不回'产生精神焦虑，不像日本导致自杀的案例那麽严重。“

金佩玲说，面对青少年或成人有这样的精神困扰，她通常会告诉求助者：“已读不回通常是三种情形，一，你说的话题，对方感到很无聊而不回；二，对方真的很忙，没空回你；三，对方与你不熟，如果不是很重要的话题，就不回了。”

她认为，碰到“已读不回”的情况，“当事者如何看待”也就是说，心理建设很关键的，如果你心想“对方很忙所以不回”，就没问题，如果你想成是“对方讨厌你”，就会比较麻烦，这时就要告诉他，即使对方真的讨厌你甚至利用社交网站的群组在你背后搞破坏，也不要因而倒下，毕竟还有很多朋友可以结交。

当然，金佩玲提醒，要能真正帮到求助者，前提是要与他保持良好的关係，他愿意把因“已读不回”产生的精神困扰告诉你，你的建议才能起作用。

金佩玲说，她使用的通讯软件是Whatsapp，也常碰到对方“已读不回”的情况，但她不会因此而有所困扰，她说：“一般碰到对方已读不回的情况，我就想，对方太忙了，没有时间回复吧，我不会因此而放在心上耿耿于怀，更不会因此而对他产生反感。”

无论如何，这类因社交问题上升到医疗问题的情况，目前虽然还不多见，但值得我们注意，台湾台大医院精神部医师詹仁辉解释，有没有“已读、已回”确实会引来焦虑，如果对方能符合自己预期回复讯息，大脑的“奖赏系统”会分泌多巴胺，让愉悦感更加强烈。

他指出，对方若没回应，致使期待落空，则会产生被惩罚感，感觉难过沮丧。

目前市面上手机应用软体中，常用到的几个社交媒体或通讯软件，包括Line、Whatsapp，和Messenger，都有显示对方“已读”的功能，而微信和Skype则不会显示“已读”的标誌。

如果自己会因“已读不回”而产生精神焦虑，不妨就换个通讯软件吧，或者改打电话，直接与对方“对话”。

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