太狠! 以后打Fido客服电话 每次收费$10! 狂喷模式已开启 请留言

文章来源：加新网微信（微信号：cacnews）

是不是敲诈？！

加拿大有许多奇怪的收费项目让很多刚从中国来的人非常不习惯，排在首位的可能就是每个月交给银行的服务费——存钱取钱这么简单的服务居然要收费？！

然而，最近，加拿大最大的电讯公司之一Fido更是推出一个令人咋舌的收费项目——从今年5月14日开始，拨打客服电话或使用网上对话（live-chat）等服务将要收费！

每次10加元！

Roberto MachadoNoa/LightRocket via Getty Images

Fido隶属于Rogers通讯公司。

根据Global News的报道，如果拨打客服电话询问一些网上原本已有的服务，又或是手机App上可以自己操作的服务，

比如重新设置一下你的语音信箱的密码，或更新你的联系信息等，通通要收费！！

逻辑大概是，明明这些事你可以自己完成的？为什么要偷懒询问我们的客服小姐姐？！人家很忙很贵（人力）的好吗？

当然，fido公司的正式解释是，这项收费的收入将用于投资数字化服务。

公司发言人Zac Carreiro在一份声明中说：“更多加拿大人选择自助服务，我们将继续投资数字化服务，方便消费者管理他们的账户。”

同时，该公司也解释，有一些情况你拨打客服还是可以免费的，比如询问账户情况或询问怎样使用自助服务时。还有一些特殊情况我们也会豁免其费用（这里没有说很详细）。

公司还说，（知道你们会开喷），我们又不是首家这么做的公司，像Koodo（属于竞争对手Telus）和Chatr，早就已经在这项上收费了。

加拿大手机市场垮了！

没有任何意外，该宣布立即在网上引发大量不满。

“这完全是乱来！接下来是什么？加拿大无线电视和电讯委员会CTRC必须停止这种（对消费者）的剥削！”

“如果我没有数据计划又没有wifi，且无法到店的话，打客服就是唯一的方式，却因此要收相当于1个G的网络费用？”

@cellarboy：我的天啊！Fido变得越来越卑鄙无耻了。而且他们仍然收取和其他运营商一样、甚至更高的费用。也许这是Rogers的一个策略，目的是减少他们雇佣的客服人员数量。

@SteveMullett：基础变化？基础的东西应该是包含在每月的账单里！Fido和Rogers必须感到羞愧！

@Manuela:“不会上网的老人家怎么办？”

留言太多，这里就不全摘取了。

互联网权益人士、Open Media的负责人LauraScribe如此批评这项收费不合理，

她说，这说明加拿大手机市场已经垮了。

“客服应该是公司争取客户的一个途径，现在反而变成了一个收入的渠道。”

她还说如，果消费者有更多的电讯商可以选择，这些公司就不会再做出这样的“敲诈” (price-gouging)行为。

华人大不满

大温华人李小姐曾是fido的忠实用户，在过去10年一直使用fido服务从未更改，但前阵子她被“气”走了。

“fido对我们这种老用户也太敷衍了，有一次我看他们推出的新用户月费包特别优惠，就打电话过去要求转一下，对方一点都没有犹豫，直接拒绝。

我一气之下转到Bell去了。结果对方天天打电话过来，说同意转了。也不知道早干嘛去了。”

还有一位用户说：“刚来加拿大才发现手机费可以讲价。同一个套餐，不同的价格。搞笑至极。手机费堪称世界之最，发达国家里的耻辱！”

另一位fido华裔用户也直言：现在的月费不到40元，如果每次打电话要收10元，就真的只能转到其他公司了。

上月，加拿大无线电视和电讯委员会（CTRC）对加国移动通讯市场的现场展开一项全面的审查，证实加拿大电讯行业普遍存在不能接受的销售行为，误导消费者，伤害弱势公众群体。

受调查的公司包括Bell、Rogers、Telus和Shaw四大巨头。

这里欢迎留言：您使用的是哪家公司的服务？满意吗？

对于Fido拨打客服电话要收10元，您又怎么看呢？

转载请保留

免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的，本网未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章侵犯了你的权利，请联系我们修改或删除。本网提供的内容，包括并不限于财经、房产类信息，仅供参考，不构成投资建议；本网内容，包括并不限于健康、保健信息，亦非专业意见、医疗建议，请另行咨询专业意见。本网联系邮箱：contact@cacnews.ca