实用帖! 这种情况在沃尔玛可以免单! 很多加拿大人不知道

文章来源：加西周末微信（微信号：WestCanadaWeekly）

下次再遇到这种情况，记得维权

生活在加国的华人对超市里的自助结账机绝不陌生。在大型超市，尤其是像Costco、Superstore和Walmart这种仓储级别的超市中，购买物件较少的消费者往往会选择避开传统结账窗口的长龙，使用自助结账机以求节省时间。

大家使用自助结账机，无非图个方便省事。而自助结账机的巧妙设计，也确实可为购买物品较少的消费者提供便利。对自助结账比较熟悉的消费者，往往可以做到扫货、称重、装袋一气呵成，动作潇洒迅捷，效率不输站在柜台的专业雇员。结完账的消费者，还可以意气风发地回头看一眼那几条传统结账柜台前的“人龙”，头发甩甩大步走开，充分收割自力更生带来的便捷优越感。

然而，也正是因为这种“刷完走”的模式过于便捷，使得不少消费者在结账时难以集中精力核对每项货品的款项与货架上的价签是否一致。近日，一位加拿大本地消费者在沃尔玛超市的购物经历便引发了社会关注。

特价樱桃

自助结账时涨价

这位名为波拉克（Steve Polak）的消费者在沃尔玛买了一包标价3.66加元/一公斤的樱桃，总称重为2.4公斤。结账时，眼尖心细的波拉克发现，樱桃的计价变成了6.55加元/公斤。波拉克当即找来了值班的工作人员，工作人员帮助他调整了价格。最终，波拉克以8.67加元的正确价格购得了2.4公斤的樱桃。

波拉克通过网络媒体分享了自己的经历后，却引发了本地消费者的担忧：他的经历是个例吗？超市自助结账的计价错误究竟是无心之失，还是超市趁消费者享受于快速“通关”之际而特地设置的陷阱？我们是否也曾落入类似的计价陷阱，但因疏忽大意而被占了便宜？

一包小小的樱桃引发的争议甚至惊动了沃尔玛官方出面发言，以打消消费者们对超市利用自助结账系统偷偷修改商品价格的疑虑。沃尔玛方面表示，自家品牌始终致力于为顾客提供正确的购物价格与安全的购物环境，“樱桃事件”中出现的问题是系统错误而引发的个例。

结账价格与标价不符

消费者有权要求免单

虽然“樱桃事件”所牵涉的只是“小事”和“小钱”，但正如网友所担忧的，我们在日常购物时，很可能已经在不经意间付出了冤枉钱。而一个人的冤枉钱是“小钱”，全加拿大消费者的冤枉钱加在一起，显然是一笔不小的数目。

更为重要的是，“樱桃事件”中的主角波拉克完全有理由依照法律法规，要求沃尔玛对他所购买的商品进行免单。

早在2002年，加拿大零售业协会就起草了《标价扫描准确性条例》（Scanner Price Accuracy Code，SPAC），且被加拿大商务部批准。当前，加国多数主流零售商都已加入这一条例。该条例规定，当顾客发现结账价格与货架标价不符时，如商品价格低于10加元，顾客有权要求商家对该项商品免单；如商品价格高于10加元，顾客则有权要求商家对该商品在货架标价基础上减去10加元的折扣。

值得注意的是，Hudson’s Bay和Lowe’s都并未参与这一条例。部分加盟性质的连锁零售商，也存在将是否参与该条款的决定权下放给加盟商的现象。当消费者使用SPAC维权时，应注意对方是否加入了这一条款。

华人消费者在超市进行消费时，应当仔细核对每项商品价格。当计价错误出现时，消费者应该搬出SPAC条款据理力争，获得应有的赔偿。如果消费者在零售商处维权碰壁，可直接给加拿大零售协会打电话（866-499-4599）“越级告状”。通常来说，消费者都会获得满意的赔偿结果。

以下现象可举报

商家或被罚上百万

事实上，计价错误这种无心之失给消费者带来的损失相对有限。但有些不良商家使用的违规销售计量，则可能让消费者蒙受较大的经济损失。当遇到以下情况时，消费者有权也有义务进行举报。举报一经证实，不良商家非但要对消费者进行赔偿，还可能遭遇高达150万加元的罚款。

1. 误导宣传

我们对类似“月底关店，清仓大甩卖”之类的宣传语并不陌生。而很多情况下，使用类似宣传语的商家其实并无关店计划，甚至长年累月地打着“关店”招牌揽客。或者，许多包装看上去精美的产品，拆封后的实物却与包装画风马牛不相及。这已经属于误导宣传范畴。

2. 钓鱼销售

常有不良商家对A商品打出超低价格的广告，待消费者真正上门求购时，商家会告诉消费者低价商品已经没货了，转而向消费者“推荐”另一“无比实惠”的B商品，施压消费者进行购买。通常，这种商家实际上并无针对A商品的折扣，而推荐给消费者的B商品价格中则存在大量水分。这种行为已经涉嫌钓鱼销售。

3. 高于广告价格销售

这一现象在住宿、餐饮、旅游等产业中经常出现。例如，某航空公司在本地报纸上刊登出“299加元飞北京机票”的广告，消费者遵循广告中的线路、时间进行购买时，却发现实际票价高过广告价格。这一行为同样违反了相关规定，可以被加拿大物价局处罚。

本地消费者如果怀疑自己遇到上述销售陷阱，可以给BC省消费者保护协会致电（888-564-9963）投诉，以寻求专业意见与保护。

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