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据约克区新闻网（yorkregion.com）报道，约克区万锦一位母亲有天凌晨睡得正香，突然接到一个电话，先是吃了一惊，一看时间是3时30，心想谁会这么早来电话？ 一接电话就听到21岁儿子熟悉的声音，虽然又惊又喜，但心情还是略微平复了一下。正在韦士敦大学（Western University；前西安大略大学）念书的儿子说他睡不着，感到很焦虑，很孤独...
（Dreamstime.com） 这位母亲于是安慰儿子，说你离家也不远，也就200多公里，真想家了可以回来，我们也可以开车去看你。但儿子随后说的话不仅仅是让她担心，而是震惊了！ 电话那头的儿子说，他睡不着，翻来覆去的...绝望之下，于是起身写下自己的想法：他想自杀！他说前几天有一位他喜欢的K-pop明星自杀了，他也上自杀网站看了看，不想活了。 一闻此言，这位化名Wendy Lee的母亲惊呆了，不知道说什么好，也不知道做什么好，继续安慰他，这个坏情绪只是一时的，明天就会好起来，一定要想得开一些...但当她叫儿子名字时，那一头竟然没有回答！
（网络截图） 这下母亲头就大了！她立即给公寓的管理员打电话，幸运的是管理员在那儿，很快就接了电话。但是当管理员去敲门时，他儿子没有回答。心急如焚的妈妈要管理员再敲，仍然没有回应。多次敲门无果之后，管理员说他爱莫能助，必须要警方和急救队来，他无权进入公寓单位。 这下这位妈妈不止是心急，而是几乎崩溃了！她于是发疯地拨打911报警电话。但是万万没有想到的是，这个报警电话竟然绕来绕去找不到警察和急救人员！  她说，越是着急，越是倒霉，打911的过程让她经历了噩梦一场！ 她后来才知道，从万锦家中拨的911打到了约克区的紧急电话线，转到安省伦敦之后，却成了一个非紧急电话。 在这个电话线上，她开始拨打不同的分机号，试图与911接线员，或是一名警务人员联系上。但电话却从一根线跳到另一根线，甚至都打到了杜兰区奥沙瓦（Oshawa）的警察办公室去了。 折腾了大约45分钟，一名911接线员终于和安省伦敦的某人取得联系，那里的警局派出了警员及消防和急救人员到他儿子所住的公寓单位。 这些急救人员敲门时，屋内仍然没有回应。警方于是采取行动破门而入，发现这名21岁大学生戴着耳机，卷缩在房内。 当警察问他为何不接电话，不开门时，他说他一直戴着耳机，什么也没有听到。警察和危机应对工作人员于是坐下来，与他交谈了好一阵，然后护送他回到万锦。 这名大学生与家人团聚之后，其心有余悸的妈妈于是开始为儿子找心理医生。她还专门问了警方，为什么911急救电话这么难打，当时把她都快急死了。 警方告诉她，911电话系统并不是全安省连线的。比如从万锦家中拨出911之后，约克区的接线员只能直接与邻近地区的911操作员联系，要他们派人应对紧急事件，包括多伦多，皮尔区，巴里甚至Simcoe等地区的911接线员联系，但安省其它地区则不在覆盖范围。
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