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| 加拿大消费者可能参与一项针对在线旅游平台Hopper（Hopper）的新集体诉讼。起诉书已于7月7日提交至魁北克高等法院，指控该公司以“误导、欺骗和非法”手段，令顾客在不知情下支付更高费用。 Hopper创立于蒙特利尔，在美国马萨诸塞州设有子公司。在此之前，美国联邦贸易委员会（U.S. Federal Trade Commission）曾就隐藏收费和误导总价等问题发起调查，Hopper最终同意支付3500万美元和解。
公司代表称，和解金额并不反映指控本身的价值，只代表选择继续前行的决定。 根据魁北克法院文件，Hopper被指在广告中宣称“无隐藏费用”，但实际上预先勾选了可选的“小费”和“VIP支持”费用，消费者极易忽略，结果在未获得自由且知情同意的情况下被收费。 诉讼还指，Hopper展示往返机票价格，顾客预订时才被告知该价格仅适用于去程或回程，最终须支付更多。平台在显示价格时常使用加元，或未明确标注货币，实际结算却转为美元、欧元等其他货币。 付费功能“价格冻结”（Price Freeze）也存在争议。用户支付费用锁定以加元显示的票价，随后却被以美元收取更高金额。诉讼称，原本应抵扣最终票价的这笔费用并未兑现，且消费者未获清晰通知该功能仅在一定额度内有效，且限于完成购买时预订仍有效的情形。 起诉书进一步指出，Hopper的付费VIP支持服务要么形同虚设，要么根本不存在，公司却从中获利。受影响消费者指控Hopper违反《消费者保护法》及加拿大各省和地区的其他消费者法律。面对当前指控，Hopper发言人回应：“我们对未决诉讼不予置评。” 这项拟议集体诉讼尚未获法院批准，索赔金额因此未定，但诉讼代表受影响加拿大人寻求赔偿和惩罚性赔款。目前消费者无需主动采取行动，但可通过集体诉讼网站注册，以便获取进展或选择加入。 免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的，本网未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章侵犯了你的权利，请联系我们修改或删除。本网提供的内容，包括并不限于财经、房产类信息，仅供参考，不构成投资建议；本网内容，包括并不限于健康、保健信息，亦非专业意见、医疗建议，请另行咨询专业意见。本网联系邮箱：contact@cacnews.ca  |
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